Polityka Zwrotów
Warunki zwrotu płatności za usługi doradcze TropicoPL — kiedy przysługuje zwrot, jak go uzyskać i w jakim terminie.
Ostatnia aktualizacja: 15 października 2026
Ta Polityka określa zasady zwrotów za usługi doradcze zamówione przez stronę tropicopl.com. Opieramy się na ustawie o prawach konsumenta z 30 maja 2014 r. oraz na zasadzie uczciwego rozliczenia — jeśli usługa nie została zrealizowana, pieniądze wracają.
§1.Prawo odstąpienia
Jako konsument masz 14 dni na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny, licząc od dnia zawarcia umowy (potwierdzenia zamówienia). Wystarczy wysłać oświadczenie na [email protected] — nie musisz podawać powodu.
§2.Zwrot po rozpoczęciu realizacji
Jeśli prace nad usługą już się zaczęły (np. odbyła się pierwsza sesja lub przygotowano część dokumentu), zwrot jest proporcjonalny — zwracamy kwotę pomniejszoną o koszt wykonanej części. Wykonanie całej usługi przed końcem 14 dni wymaga Twojej wyraźnej zgody i oznacza utratę prawa odstąpienia.
§3.Jak złożyć zwrot
Wyślij wiadomość na [email protected] z tematem 'Zwrot' i numerem zamówienia. Potwierdzamy przyjęcie w ciągu 2 dni roboczych i informujemy o kwocie zwrotu. Pieniądze wracają na konto, z którego dokonano płatności, w ciągu 14 dni od odstąpienia.
§4.Zwroty częściowe
Usługi pakietowe (np. pakiet Prezydent obejmujący kilka programów) rozliczamy proporcjonalnie — zwracamy wartość niewykorzystanych programów minus rabat pakietowy, jeśli warunki pakietu tego wymagają.
§5.Kiedy zwrot nie przysługuje
Zwrot nie przysługuje po pełnym zrealizowaniu usługi za Twoją wyraźną zgodą, po przekazaniu kompletnego dokumentu doradczego, oraz po upływie 14 dni od zawarcia umowy — chyba że usługa była wadliwa.
§6.Usługa wadliwa
Jeśli otrzymany dokument zawiera błędy lub nie odpowiada zamówionemu zakresowi, masz prawo do reklamacji niezależnie od prawa odstąpienia. Usuwamy wady, przekazujemy poprawioną wersję albo zwracamy płatność — wybór należy do Ciebie.
§7.Terminy
Odstąpienie: do 14 dni od umowy. Odpowiedź na żądanie zwrotu: do 2 dni roboczych. Zwrot środków: do 14 dni od odstąpienia. Reklamacja wadliwej usługi: do 30 dni od otrzymania dokumentu.
§8.Kontakt w sprawie zwrotów
Zwroty i reklamacje: [email protected] z tematem 'Zwrot', tel. +48 61 853 44 10, korespondencyjnie ul. Wroniecka 18, 61-763 Poznań.
Dane kontaktowe
Sprawy zwrotów: [email protected], +48 61 853 44 10 — odpowiadamy w ciągu 2 dni roboczych.
Częste pytania
Ile czasu mam na zwrot?
Czy dostanę całość pieniędzy?
Jak szybko wróci mi płatność?
Masz pytanie o zwrot?
Napisz do nas — odpowiadamy w ciągu 2 dni roboczych i rozliczamy uczciwie.
Skontaktuj się